当院のGoogleクチコミには、現在、実際の受診歴が確認できない投稿や、外部からの一方的な内容が短期間に多数投稿されている状況が見受けられます。

現在、法律の専門家と連携のうえ、事実関係の調査・確認を進めており、必要に応じた対応を行っております。 実際にご利用いただいた患者さまからのご意見は、今後の改善にしっかりと活かしてまいりますので、安心してご来院ください。

※一部の投稿については、弁護士・専門家と連携し、必要に応じて法的措置も検討しています。


湘南台しらがクリニックの理念と診療方針について

湘南台しらがクリニックの理念と診療方針
こんにちは。湘南台しらがクリニックです。

当院は、患者様が気軽に訪れ、安心して診療を受けられるクリニックを目指し、2005年に開院しました。
病気に対する不安を和らげ、患者様が前向きな気持ちを持てるような医療を提供することを、私たちの大きな使命と考えております。

湘南台しらがクリニックの理念や診療方針、患者様に提供する医療サービスについてご紹介いたします。

1. 湘南台しらがクリニック 院長の想い
当院の理事長・院長である白神敏雄は、長年にわたり外科・内科・救急医療など多分野で研鑽を積んできました。
こうした経験を活かし、「患者様が気軽に相談できる、親しみやすいクリニック」をコンセプトに、湘南台しらがクリニックを立ち上げています。

また、患者様のライフスタイルやお仕事の事情など、個々の状況に合わせた“テーラーメードの治療”を大切に考えています。生活習慣病の患者様に対しても、一律の制限だけではなく、できるだけ患者様の負担を減らす方法をご提案し、一緒に改善を目指してまいります。

2. 診療方針と提供する医療サービス

(1)幅広い診療科目と治療
湘南台しらがクリニックでは、内科・外科を中心に、以下のような多岐にわたる症状や疾患に対応しております。

消化器疾患(逆流性食道炎、胃炎、胃・十二指腸潰瘍など)
循環器疾患(高血圧症、心不全、不整脈など)
代謝性疾患(糖尿病、高脂血症、痛風など)
アレルギー疾患(アトピー性皮膚炎、花粉症など)
その他一般的な内科・外科の診療

(2)糖尿病治療(糖質制限療法など)
当院では、栄養指導や運動療法などを組み合わせた糖質制限中心の治療を取り入れ、患者様の状況に応じてサポートしております。
薬物療法だけに頼らず、食生活や生活習慣の改善を目指すことで、症状の安定や改善を図ってまいります。
※治療効果には個人差があり、すべての方に同じ結果を保証するものではありません。

(3)内視鏡検査(胃カメラ・大腸カメラ)
経鼻内視鏡(胃カメラ)
従来の口からの挿入と比べ、より苦痛が少ないとされる鼻からの内視鏡を導入しています。患者様の負担軽減を目指し、落ち着いて検査を受けていただけるよう工夫しています。
大腸内視鏡検査(大腸カメラ)
大腸ポリープの早期発見・切除を行うことで、大腸がんのリスク低減を図ることができます。定期的な大腸カメラ検査をおすすめしておりますが、検査の実施や回数については、患者様の体調やご希望を十分に伺いながら決定していきます。

(4)アレルギー・アトピー治療
当院では、漢方治療をはじめ、できるだけ患者様の体に負担の少ない形でアレルギーやアトピー性皮膚炎の治療に取り組んでおります。症状や生活環境に合わせて柔軟に対応いたします。



3. 患者様に寄り添う診療を大切に

分かりやすい説明
症状や治療法について、なるべく専門用語を使わずに、丁寧かつわかりやすいご説明を心がけています。

安心して受診できる環境
落ち着いた雰囲気づくりやスタッフの対応を大切にし、リラックスしていただけるよう努めています。

生活習慣のサポート
健康診断や各種検査の結果をもとに、生活習慣の改善アドバイスを行い、再発予防や健康管理にも力を入れています。



4. 信頼できる医療のために

専門性を活かした診療
日本外科学会専門医、日本透析学会会員、日本内科学会会員、日本医師会産業医など、多岐にわたる知識や資格を活かし、適切な医療を提供いたします。

最新の知見や技術を取り入れる努力
常に医療技術・知見のアップデートを図り、患者様の症状に応じたより良い治療法を探求しています。

地域医療への貢献
地域のかかりつけ医として、身近な診療から専門的な治療まで幅広く対応し、必要に応じて専門病院との連携も行っております。


5. 湘南台しらがクリニックが目指す未来
当院は、「信頼される地域のかかりつけ医」として、これからも患者様の健康をサポートし続けます。

患者様が納得できる医療を提供する
新しい医療技術を柔軟に取り入れ、より良い診療を追求する
より親身で丁寧な対応を心がけ、安心して通えるクリニックを目指す
健康に関する不安やお悩みがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
今後とも湘南台しらがクリニックをよろしくお願いいたします。

ご予約・ご相談はこちらからお願いいたします。
📞0466-41-4192

神奈川県藤沢市湘南台1-1-6 湘南台クリニックBL 3F

提携駐車場『市営 湘南台駅地下自動車駐車場』

【診療時間】
午前:9:00 - 12:00/午後:14:00 - 19:00
※最終受付時間:午前11:30 / 午後:18:30

【休診日】
※木曜午後、土曜午後、日曜、祝日

湘南台しらがクリニック 📞0466-41-4192

湘南台しらがクリニックの診療方針について


湘南台しらがクリニックの診療方針について

こんにちは。湘南台しらがクリニックです。
当院では、患者様の健康と安心を第一に考え、適切な医療を提供することを大切にしております。
皆様がリラックスして診療を受けられるよう、分かりやすく丁寧な説明を心がけ、
患者様ご自身の意思を尊重しながら、納得のいく医療を提供できるよう努めてまいります。

本記事では、当院の診療方針についてご紹介し、より安心してご来院いただけるようにお伝えいたします。

1. 診療に対する考え方
湘南台しらがクリニックでは、患者様一人ひとりの健康状態やライフスタイルに合わせた治療を行うことを大切にしています。

納得いただいた上での治療
治療の選択肢がある場合には、患者様にしっかりと説明し、ご希望を尊重しながら進めてまいります。
どのような治療が最適か、一緒に考え、納得していただいたうえで行う方針です。

負担の少ない医療の提供
検査や治療に対して不安を感じられる方も多いと思います。
当院では、できるだけ患者様の負担を軽減できる方法を提案し、
リラックスして受診いただけるよう配慮いたします。

お一人おひとりに寄り添う診療
「病院に行くのが不安」「どんな治療をするのか心配」という方もいらっしゃるかもしれません。
当院では、できるだけ丁寧な説明と対応を心がけ、患者様が安心して治療を受けていただけるよう努めております。


2. 検査についての考え方
病気の見落としを防ぐために
症状が似ていても、病気の原因が異なる場合があります。
当院では、正確な診断のために必要な検査をご提案し、早期発見・早期治療につなげられるよう心がけております。
ただし、検査の必要性や頻度は患者様の状況によって異なるため、
ご心配な点がある場合は遠慮なくご相談ください。

ご納得いただいた上で検査を実施
すべての検査は、患者様にしっかりと説明した上で、ご理解・ご納得いただいた場合にのみ実施いたします。
「検査を受けた方がよいのか分からない…」という方も、お気軽にご相談ください。

3. 診察時のコミュニケーションについて
分かりやすく丁寧な説明
医療用語は難しく、分かりづらいことも多いかと思います。
当院では、できるだけ分かりやすい言葉を選び、納得いただけるまで丁寧にご説明することを心がけています。

患者様の気持ちに寄り添った対応
病気の不安を抱えて来院される患者様の気持ちを大切にし、
安心して治療を受けていただけるよう、穏やかでリラックスできる環境づくりを目指しています。

時間をかけた診療にも対応
「じっくり相談したい」「詳しく話を聞いてほしい」という方も、遠慮なくご相談ください。
必要に応じて時間を確保し、丁寧に対応いたします。

4. 安心して受診していただくために
湘南台しらがクリニックでは、地域のかかりつけ医として、皆様に信頼いただける医療を目指しています。

患者様が納得し、安心できる医療の提供
不安や疑問点を十分にお伺いしたうえで、各種治療や検査を進めてまいります。

最新の医療技術を取り入れ、より良い診断・治療を追求
常に情報収集と学習を行いながら、患者様の症状やご要望に合った医療をご提供できるよう心がけています。

リラックスできる雰囲気と、安心して通えるクリニックづくり
病院に行くのが怖い、緊張するという方にも、できるだけ不安が和らぐような環境を整えています。

「何か気になる症状があるけれど、病院に行くべきか迷っている…」という方は、ぜひお気軽にご相談ください。
皆様の健康を全力でサポートできるよう、スタッフ一同努めております。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

ご予約・ご相談はこちらからお願いいたします。
📞0466-41-4192

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ご意見箱、ご要望連絡フォーム

〒252-0804
神奈川県藤沢市湘南台1-1-6
湘南台クリニック BL3F
TEL 0466-41-4192
当クリニックは、地域の皆様の健康を支える医療機関として、開院以来、患者様一人ひとりに寄り添った丁寧な診療を心がけてまいりました。しかしながら、今回のご指摘を受け、患者様との相互理解を深め、より良い医療サービスを提供していくために、以下の取り組みを強化してまいります。

1.患者様とのコミュニケーションの改善
診察時には、患者様のお話を丁寧にお伺いし、ご不安や疑問を解消できるよう、分かりやすい説明を心がけます。
検査の必要性や費用については、事前にしっかりとご説明し、患者様にご理解・ご納得いただいた上で実施いたします。
WEB専用ページにご意見箱、ご要望連絡フォームの設置をして、患者様からのご意見やご要望を積極的に伺い、サービス改善に活かします。(このページ一番下にご意見箱、ご要望連絡フォーム設置しております)

2.スタッフ教育の徹底
患者様対応に関する研修を強化し、スタッフ全員が患者様目線で、笑顔で丁寧な接遇を心がけるよう指導いたします。
院内コミュニケーションを活性化し、チーム医療体制を強化することで、より質の高い医療サービスの提供を目指します。

3.情報公開の推進
専用ページなどを通じて、診療内容、感染症対策などの情報をより分かりやすく公開いたします。
患者様向けに健康に関する情報提供を充実させ、健康増進に貢献いたします。

4.院内環境の改善
待合室の快適性向上、プライバシーへの配慮など、患者様が安心して過ごせる院内環境づくりに努めます。
患者様のお気持ちに寄り添い、丁寧な言葉遣いを心がけ、わかりやすい説明を心がけます。

5.専門家によるサポート
経営や法律の専門家を招き、定期的なコンサルティングを受けることで、患者様により良い医療サービスを提供できるよう努め
てまいります。

当クリニックは、今後も地域の皆様に信頼される医療機関として、より良い医療サービスの提供に尽力してまいります。
湘南台しらがクリニック 院長 白神 敏雄

ご予約・ご相談はこちらからお願いいたします。
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湘南台しらがクリニック 📞0466-41-4192

湘南台しらがクリニックです。

当クリニックでは、患者様との良好なコミュニケーションを築き、安心して医療を受けていただけるよう、日々努力を重ねております。

傾聴スキル向上: 患者様のお気持ちに寄り添い、丁寧に耳を傾けることができるよう、看護師からのフィードバックをもらいつつ、傾聴スキルを学ぶための研鑽を続けております。
説明の分かりやすさ向上: 検査や治療の必要性、費用について、より分かりやすく説明できるよう、院内で意見を募り、資料や説明方法の修正改善を繰り返しております。
患者様の健康のために、そして、患者様との信頼関係を築くために、円滑なコミュニケーションを図れるよう、スタッフ一同、工夫を凝らしてまいります。

患者様とのコミュニケーションをより円滑にするため、
当クリニックでは、スタッフ一同、非言語コミュニケーションと傾聴のトレーニングを継続して行っています。

具体的には、
- 表情: 患者様に安心感を与えられるよう、優しい笑顔で接することを心がけ、表情トレーニングを行っています。

- 視線: 患者様としっかりと目を合わせ、話を聞く姿勢を示すため、視線の使い方に関するトレーニングを行っています。

- 身振り手振り: 言葉だけでなく、身振り手振りを交えることで、より分かりやすく説明できるよう、ボディランゲージのトレーニングを行っています。

- 相槌: 患者様の話にしっかりと耳を傾けていることを示すため、適切な相槌の打ち方に関するトレーニングを行っています。

- 傾聴: 患者様の言葉の裏にある感情や真意を理解できるよう、傾聴スキル向上のためのトレーニングを行っています。

- ロールプレイング: 患者様役とスタッフ役に分かれ、様々な場面を想定したロールプレイングを通して、実践的なコミュニケーション能力を高めるトレーニングを行っています。

これらのトレーニングを通して、患者様との信頼関係を築き、安心して医療を受けていただけるよう、スタッフ一同、日々努力してまいります。

「患者様にとって、より安心できるクリニックであるために」
当クリニックでは、この言葉を合言葉に、スタッフ一同、コミュニケーションスキル向上に取り組んでいます。

その一環として、月に一度、院内で「コミュニケーション研修」を実施しています。

研修では、
- 患者様対応の際に気を付けるべき非言語コミュニケーション

- 柔らかい表情、優しい口調、安心感を与える視線、穏やかな身振りなど

- 患者様の言葉に耳を傾ける傾聴の重要性

- 相手の言葉だけでなく、表情や態度から、真意を読み取る

- 患者様の立場に立ち、共感する

- 患者様との良好なコミュニケーションを築くためのポイント

などを、ロールプレイングやグループワークを通して学んでいます。
これらの研修を通して、患者様との信頼関係を築き、
安心して医療を受けていただけるよう、日々努力してまいります。
何かご意見やご要望がございましたら、お気軽にお聞かせください。

ご予約・ご相談はこちらからお願いいたします。
📞0466-41-4192

神奈川県藤沢市湘南台1-1-6 湘南台クリニックBL 3F

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【診療時間】
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※最終受付時間:午前11:30 / 午後:18:30

【休診日】
※木曜午後、土曜午後、日曜、祝日

湘南台しらがクリニック 📞0466-41-4192

当クリニックは、地域の皆様のかかりつけ医として、患者様一人ひとりに寄り添った、温かい医療を提供したいと考えております。
今回のご意見を真摯に受け止め、以下の点について努めてまいります。

受付

- 患者様を温かく迎え、笑顔で丁寧な対応を心がけます。
- 患者様のお名前を呼ぶ際は、敬称をつけ、丁寧な言葉遣いを心がけます。
- 待ち時間など、患者様にご迷惑をおかけする場合は、丁寧にお詫びと説明をいたします。
- 患者様からのご質問には、分かりやすく丁寧にお答えいたします。

看護師

- 患者様を診察室へご案内する際、丁寧な言葉遣いを心がけ、笑顔で接します。
- 患者様の不安や緊張を和らげるよう、優しい言葉遣いと笑顔で接します。
- 患者様の訴えに耳を傾け、共感の気持ちを示します。
- 検査や処置の内容について、事前に丁寧に説明いたします。
- 患者様の質問には分かりやすくお答えいたします。
- 患者様のプライバシーに配慮いたします。

医師

- 患者様の目線に立ち、分かりやすい言葉で説明いたします。
- 専門用語を避け、患者様に理解しやすい言葉で説明いたします。
- 患者様の質問に丁寧に答えます。
- 患者様の不安や疑問を解消します。
- 患者様の生活背景や価値観を理解しようと努めます。
- 患者様と 共に 治療方針を決定します。
- 検査や治療の必要性、費用については、事前にしっかりと説明し、患者様にご理解・ご納得いただいた上で実施いたします。
これらの改善策を、スタッフ一同で共有し、実践することで、患者様にとってより安心できるクリニックを目指してまいります。

何かご意見やご要望がございましたら、ご遠慮なくお聞かせください

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※木曜午後、土曜午後、日曜、祝日

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湘南台しらがクリニックの想い
湘南台しらがクリニックの想い
湘南台しらがクリニックは、地域の皆様のかかりつけ医として、皆様の健康を支える存在でありたいと願っています。
私は、高校時代に椎間板ヘルニアを患い、2ヶ月間入院した経験があります。
その時に医師の献身的な姿を見て、医師という職業に憧れを抱くようになりました。

「患者さんの苦痛を取り除き、健康な生活を送れるようにサポートしたい」
その一心で、医師の道を志し、日々研鑽を積んでまいりました。

長年外科医として勤務する中で、患者様とじっくり向き合い、丁寧な診療を提供したいという気持ちが強くなり、湘南台しらがクリニックを開業いたしました。

当クリニックでは、糖尿病治療: 糖質制限治療の先駆者である江部康二先生のご指導のもと、患者様一人ひとりに合わせた食事指導を行い、薬に頼りすぎない治療を目指しています。
胃カメラ検査: 経鼻内視鏡を用いることで、嘔吐反射を抑え、苦痛の少ない検査を実現しています。
アトピー性皮膚炎治療: 漢方薬や亜鉛などを用いた治療で、皮膚症状の改善に努めています。
など、患者様の負担を軽減し、QOL(Quality of Life)向上に繋がる医療を提供することに力を入れています。

また、患者様をお待たせしないよう、予約システムの改善や受付業務の効率化にも取り組んでいます。
スタッフ教育においては、患者様は皆、身体的・精神的な苦痛を抱えて来院されることを理解し、温かい心と笑顔で接遇するよう指導しています。

一部の患者様から 「言い方が厳しい、きつい」 とのご指摘をいただきました。
これは、患者様の健康を第一に考え、一日も早く回復していただきたいという強い思いから、つい言葉が強く出てしまうことがあったためと反省しております。
決して患者様を傷つけたり、不快な思いをさせたいという意図はございません。
今後は、言葉遣いや態度に気を配り、患者様に寄り添った、より丁寧なコミュニケーションを心がけてまいります。
これからも、患者様の声に耳を傾け、地域医療に貢献できるよう、日々精進してまいります。

湘南台しらがクリニック 院長 白神 敏雄


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※最終受付時間:午前11:30 / 午後:18:30

【休診日】
※木曜午後、土曜午後、日曜、祝日

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